Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026

Este documento regula las condiciones de compra y adquisición de productos a través de www.blueoasis.es, propiedad de Blue Oasis.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Blue Oasis.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Blue Oasis a través de la tienda online están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si los artículos no pudieran servirse por falta de stock, Blue Oasis se compromete a contactar con el Cliente y realizar el reembolso de los artículos pedidos que no puedan enviarse.

Precios

Los precios de los productos de la tienda online son expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Otros impuestos, tasas, aranceles, recargos y seguros de envíos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos.

Una vez realizado el pedido, los precios de los productos se mantendrán, tanto si hay stock como si no.

Todo pago realizado a Blue Oasis conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente, con los datos que haya facilitado a la hora de realizar el pedido. Por ello, es sumamente importante que rellene todos los campos solicitados en el formulario al realizar la compra.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas por Blue Oasis son:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • Efectivo en el momento de la entrega

Política de envíos

Se entiende como envío la entrega de los artículos comprados en la dirección de entrega especificada por el Cliente a la hora de realizar el pedido.

El envío se prepara una vez comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se entregue a la agencia de transportes el paquete, el Cliente recibirá un mensaje con el número de seguimiento del envío. El plazo de entrega es de entre 1 y 5 días laborables.

Blue Oasis no se responsabiliza de las posibles demoras en la entrega causadas por la agencia de transportes.

Blue Oasis no se responsabiliza cuando la entrega no pueda realizarse debido a que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos.

Devoluciones

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo), dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para comunicar su intención y realizar la devolución del producto adquirido.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse:

  • Si el producto no está en perfectas condiciones.
  • Si el embalaje del artículo no es el original.
  • Cuando sean artículos personalizados.

Si la devolución es por deterioro o mal estado de los artículos, deberá enviar fotografías del estado del mismo al correo electrónico blueoasis@gmail.com indicando en el asunto "Incidencia del pedido X" (siendo X el número de pedido). Una vez recibido el email, le comunicaremos si la incidencia ha sido aceptada.

Una vez aceptada, el Cliente deberá devolver la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos. Los artículos devueltos deberán enviarse en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de envío relativos a la devolución correrán por cuenta del Cliente.

Ninguna devolución será aceptada sin previa conformidad de Blue Oasis.

Se podrá retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía.

Blue Oasis reembolsará al cliente el gasto total de la compra original en un plazo de 14 días naturales desde el día en que ha informado del desistimiento. Dicho reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Reclamaciones

Cualquier reclamación que el Usuario/Cliente considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible pudiendo comunicarla: